Refund policy

1. Eligibility for Returns

• Artwork may be returned within 21 calendar days of delivery.
• Returns are accepted only if the artwork is in its original condition, including packaging, labels, and any attached documentation.
• Damaged or defective pieces on arrival are eligible for a replacement or full refund.
• Custom or commissioned pieces cannot be returned unless damaged or defective.

2. Conditions for Returns

• To initiate a return, please contact us at [info@godswordgallery.com] with your order number and detailed reason for return.
• Customers may be asked to provide photographic evidence of any damage or defect.
• Returns must be sent using a trackable shipping method, and the customer is responsible for return shipping costs unless the item was damaged or defective on arrival.
• Artwork must be properly packaged in the original packaging or equivalent protective materials to prevent damage.

3. Refunds

• Once the returned artwork is received and inspected, we will process your  refund.
• Refunds will be issued to the original method of payment within 7–10 business days after we receive and approve the returned item.
• Shipping costs for the original purchase are non-refundable, except in cases of damaged or defective goods.
• In cases of partial damage or minor issues, we may offer a partial refund or replacement rather than a full refund, at our discretion.

4. Exchanges

• Exchanges are available if you wish to replace damaged or defective artwork with another piece of equal or lesser value.
• Customers are responsible for shipping costs associated with exchanges.
• Core exceptions, such as custom commissions, cannot be exchanged unless damaged.

5. Non-Returnable Items

• Custom artwork commissioned specifically for a client.
• Digital downloads or files.
• Any artwork that has been framed or altered after delivery.

6. Order Cancellations

• Orders may be canceled within 24 hours of purchase if the artwork has not yet shipped.
• Once the artwork has shipped, standard return policies apply.

7. Refund Process Steps

1. Contact Godsword Gallery with your order details and reason for return.
2. Receive and follow return instructions, including shipping label and packaging guidelines if applicable.
3. Ship the item back within the product return window.
4. Receive confirmation of the return and approval for refund or exchange.
5. Refund issued to your original payment method, typically within 7–10 business days.

8. Liability Disclaimer

• Godsword Gallery is not responsible for damage during return shipping if  appropriate packaging is not used.
• We reserve the right to decline returns that do not meet policy requirements.
• The policy is subject to change; customers are encouraged to review the latest version on our website.

Contact Information

Conclusion